Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme PadSmash, accessible à l'adresse padsmash.com, et les transactions effectuées entre les utilisateurs (acheteurs et vendeurs) via cette plateforme. PadSmash agit en qualité d'intermédiaire technique et ne vend aucun produit directement.
Article 2 - Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de PadSmash nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment son adresse email, son nom, son prénom et son adresse postale. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. La vérification de l'adresse email est requise pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités.
Article 3 - Annonces et mise en vente
Les vendeurs peuvent publier des annonces de raquettes de padel d'occasion. Chaque annonce doit comporter au minimum 4 photos, une description honnête de l'état du produit (Neuf, Très bon, Bon, Usé) et un prix. Le vendeur garantit être propriétaire du produit mis en vente et que celui-ci est conforme à la description. PadSmash se réserve le droit de supprimer toute annonce ne respectant pas ces conditions.
Article 4 - Prix et frais
Les prix des articles sont fixés librement par les vendeurs en euros (EUR). En plus du prix de l'article, l'acheteur s'acquitte de :
- Frais de protection acheteur : 0,50 EUR fixe + 4% du prix de l'article. Ces frais garantissent la sécurité de la transaction et la protection de l'acheteur.
- Frais de livraison : Variables selon le transporteur choisi (Mondial Relay, Colissimo, etc.), calculés en temps réel via notre partenaire Sendcloud.
Aucune commission n'est prélevée au vendeur. Le vendeur reçoit l'intégralité du prix de vente de son article.
Article 5 - Système de négociation
Les acheteurs peuvent soumettre des offres de prix inférieures au prix affiché. Le vendeur peut accepter, refuser ou proposer un contre-prix. Une offre acceptée vaut engagement d'achat. Les négociations sont visibles uniquement par les parties concernées.
Article 6 - Paiement
Les paiements sont sécurisés par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard et autres cartes bancaires. Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de la commande. Une preuve de paiement est envoyée par email à l'acheteur et disponible dans son espace personnel.
Article 7 - Livraison
Le vendeur s'engage à expédier le colis dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. L'expédition se fait via les transporteurs proposés par Sendcloud (Mondial Relay, Colissimo). Un bon d'envoi est généré automatiquement. L'acheteur est informé du suivi de son colis par email et notification.
Article 8 - Protection acheteur
La protection acheteur PadSmash couvre les cas suivants :
- Article non reçu après le délai de livraison estimé
- Article non conforme à la description de l'annonce
- Article endommagé pendant le transport
En cas de litige, l'acheteur dispose de 48 heures après réception pour signaler un problème. PadSmash intervient comme médiateur entre les parties.
Article 9 - Évaluations
Après chaque transaction, les acheteurs peuvent évaluer les vendeurs (note de 1 à 5 étoiles et commentaire). Les évaluations sont publiques et visibles sur le profil du vendeur. Les avis frauduleux ou diffamatoires seront supprimés.
Article 10 - Responsabilité
PadSmash agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie aux transactions entre utilisateurs. PadSmash ne peut être tenu responsable des litiges entre acheteurs et vendeurs, de la conformité des articles mis en vente, ni des retards de livraison imputables aux transporteurs. PadSmash s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
Article 11 - Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont nécessaires à la création du compte, au traitement des commandes et à l'envoi de notifications. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@padsmash.com.
Article 12 - Résiliation
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en contactant le support. PadSmash se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGV, de fraude avérée ou de comportement nuisible.
Article 13 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
Article 14 - Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à l'utilisation de la plateforme, contactez-nous à l'adresse : contact@padsmash.com